Çözüm platformu Complaintvar, bankalardan vadesi geçmiş, sorunlu ve düşük performans gösteren alacaklarını satın alan varlık yönetimi şirketlerini mercek altına aldı. Platformun paylaştığı verilere göre bu firmalarla ilgili şikayetler bir önceki yıla göre yüzde 114 oranında arttı. Şikayetlerin zirve yaptığı ay nisan ayı olsa da bahislerden en çok şikayet edilenler; Fahiş kâr talepleri, çalışanların saygısız tavırları ve tavizsiz davranışları şöyle sıralandı.
Son dönemde artan enflasyon ve azalan satın alma gücü vatandaşları kredi kartı veya kredi kullanmaya yöneltti. Gelir-gider istikrarı bozulan pek çok kişi bankalardan borç almak zorunda kaldı. Öte yandan borçlarını tahsil etmekte zorlanan bankalar, belirli aralıklarla borçlarını belli bir yüzde karşılığında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) tarafından yetkilendirilen şirketler olan varlık yönetim şirketlerine devrediyor. Bölünme işleminin ardından takibe konu alacakların sahibi olan varlık yönetim şirketleri, borçlu vatandaşlarla iletişime geçerek tahsilatın yapılabilmesi için sözleşme, yapılandırma, icra takibi gibi süreçleri uygular. Ancak Şikayetvar üzerinden çözüm arayan vatandaşlar, varlık yönetim şirketleri hakkında çok sayıda şikayette bulunarak mağdur olduklarını belirtiyor. Öyle ki ilgili firmalarla ilgili şikâyetler 2023 yılında bir önceki yılın aynı dönemine (Ocak-Ekim) göre yüzde 114 oranında arttı. Platforma konuyla ilgili yüzlerce şikayet geldi. Meryemvar’a ulaşan şikâyetlere göre, borçlu olunan ana paranın çok üzerinde para tahsil edilmeye çalışılıyor, şirket çalışanları rahatsız edici, hatta tehdit edici konuşmalarla borçlulara psikolojik baskı uyguluyor, borçlarını ödemek isteyen vatandaşlar anlaşma sağlayamıyor. ve borcun her geçen gün artması bekleniyor.
Konuyla ilgili platforma gelen şikayetlerden bazıları şöyle:
YAKINLARIMI ARAYARAK SÜREKLİ RAHAT ETMİYORLAR
“Varlık yönetim şirketi 39.000 TL’lik borcumu 158.000 TL olarak ödememi talep ediyor. Bu nasıl bir para kazanma şekli anlamıyorum. Devraldığı borcun 10 katını onda biri karşılığında tahsil etmek istiyor. İndirim yapmıyor ve yakınlarımı sürekli rahatsız ediyor. İndirim yaparsa çözüm bulmaya çalışırım.”
YÜZDE 3000 KÂR İSTİYORLAR
“Yıllardır varlık yönetim şirketi tarafından aranıp borcumu kapatmam isteniyordu. Sonunda cüzi bir miktar aldım ve borcumu kapatmak istedim. Ancak aradığımda 37.500 TL olan borcum birdenbire ortaya çıktı. bir hafta sonra 75.000 TL’ye, 15 gün sonra ise 110.000 TL’ye çıktı.Bu durum yaşandı.Gerçekten şaka gibi!Belgelere göre yüzde 3000 kâr talep ediyorsun, oysa belgelerde yüzde 300’ü geçmiyor Alınan kâr edebilir. Bu nasıl bir iş yaklaşımıdır? Benim bir varlığım yok, sigorta girişimim de yok. Artık aramıyorum, arasınlar, yalvarsınlar. “Belgelerden bu kadar yüksek fayda sağlayamazsınız.” alıyorsunuz, bu yasa olağandışı. Ayrıca bana bağırmaya devam ediyorlar. Saygıları sıfır, karşılarında çocukmuş gibi davranıyorlar. Bu utanç verici, utanç verici. Zaten insanların 3 kuruşa ihtiyacı var, ben iyi niyetliyim diye onu suistimal edemezler.”
BUNA DUR DİYECEK KİMSE YOK MU?
Bin liralık borcuma karşılık 5 bin istiyorlar. Kabul ettim, şimdi de işyerine icra yazısı gönderdiler. 16 bin istiyorlar. Bin liraya 16 bin! Asgari ücretle çalışan biri bu parayı nasıl ödeyebilir? Arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Ne tür bir şirket? Bunları durduracak kimse yok mu?
12 BİN TL BORCUMA KARŞILIK 50 BİN TL İSTEDİLER, TEHDİTLERDE BULUNDULAR
“Borcumu ödemek için varlık yönetim şirketini aradım. Kaba tavırları beni şaşırttı. Anaparam olan 12 bin TL’lik borcum için benden yaklaşık 50 bin TL’lik para isteyerek tehditlerde bulundu. Bu kurumun bu şekilde davranması kabul edilemez.” Bu şekilde yardımcı olmuyorlar, tam tersine insanları mağdur etmeye çalışıyorlar.”
6 BİNLİK BORÇ 19 BİN OLABİLİR Mİ, Yazık mı?
“Çalışanlar beni çok saygısızca dibe çekiyorlar. 6 bin TL borcumu ödemek için aradım, 19 bin 500 TL istediler. ’10 bin TL’m var, yardım edin’ diyorum. Saygısızca ‘Borçunuz var mı’ diyorlar “Bana borcun var mı? Ödeyeceksin.” “Onlar söylüyor. Bunu çözmenin bir yolu yok. Bu konu hakkında ne yapılmalı? Çalışanların bu şekilde saygısızlığını nasıl çözebiliriz? Ödemek istiyorum. Onlar da bunu yapmaya istekli değiller. Yazık 6 binin borcu 19 bin mi olacak?”
KURBAN OLMASAYDIM BU DURUMDA OLMAYACAĞIM.
“Biri lütfen bu varlık yönetim kurumlarını durdursun veya kısıtlama getirsin. Bankalardan topladıkları borçları insanlardan çok daha fazla istiyorlar. Yüzde 100 kâr anlıyorum ama yüzde 500 nedir? Görünen borcum 1800 TL. Benden 8000 TL istiyorlar, iki katı 4000 TL.” “TL vermek istediğimi söyledim ama kabul etmediler. Bu bir merhamet meselesi. Biraz vicdan. Mağdur olmasaydım aslında bu durumda olmazdım. Eğer ben olsaydım. Zamanında ödeyebilseydim elinize düşmezdim. Yetkili kurumların bu duruma müdahale etmesini istiyorum.”
EŞİMİN TELEFONUNA İDAM TEHDİTLERİ İÇEREN MESAJ GÖNDERDİKLERİ İÇİN BOŞANDIK
“Varlık yönetim şirketleri karşılıklara ve borç yapılandırma kurallarına aykırı çalışıyor. Her ay asıl alacaklıdan aldıkları borçları küçük meblağlar karşılığında katlayarak borçluya yüksek rakamlar sunarak ödemeyi imkansız hale getiriyorlar ve daha sonra kişinin borcunu başkasına çeviriyorlar. hayat kabusa dönüştü. Eşimin cep telefonuna mesaj atarak icrayla tehdit ettikleri için eşimle boşandık.” “Defalarca ödemeye çalıştım ama her defasında borcun iki katına çıkarılmasını istedikleri için bir sonuç alamadık. Hatta hiçbir bankanın maddi imkânından yararlanamıyorum, bir yerde çalışmaya başlarsam maaş haczi yapılıyor. Bir insanın tüm yaşamını abluka altına almak, tüm yaşam standartlarını kötüleştirmek suçtur.”
